Erfolgsrezept: Investition

Flexibel handeln, zielgerichtet investieren und konsequent auf hohe Qualität setzen - so reagiert GLS Austria auf die Wirtschaftskrise. Die Strategie zeigt Erfolg: Die Exportmengen des Paket- und Expressdienstleisters entwickeln sich gut und die Express-Sparte wächst.

In den vergangenen Monaten stattete GLS Austria weitere Depots mit modernen Video-Überwachungsanlagen aus. "Die neue Sicherheitstechnik leistet einen entscheidenden Beitrag zur zuverlässigen und sicheren Paketabwicklung", sagt Klaus Schädle, Managing Director Europe South. "Wir können so nicht nur - wie bisher - den Versandstatus jedes einzelnen Pakets nachvollziehen, sondern auch ihren Weg durch die Verteilzentren bildlich dokumentieren."

		Im Herbst vergangenen Jahres erhielt GLS Austria die ISO-Rezertifizierung
Bild: GLS Austria

Damit die operativen Prozesse so reibungslos wie möglich laufen, investiert GLS Austria fortlaufend in Informations- und Fördertechnologie. Zudem installierte das Unternehmen im Sommer ein neues Telekommunikationssystem. "Für unsere Kunden bedeutet das: bei Rückfragen schneller zum Ansprechpartner. Unsere Erreichbarkeit liegt bei 97 %", sagt Klaus Schädle.

Flexibel gegen die Krise

Die Wirtschaftslage ist weiterhin unsicher. GLS Austria hat sich darauf eingestellt. "Wir sind in der Lage, flexibel zu reagieren. Mehr oder weniger Pakete? Wir beobachten die Bewegungen am Markt aufmerksam und stimmen unsere Verkehre täglich auf das Sendungsaufkommen ab", erklärt Klaus Schädle. "Auch schwankende Paketmengen wickeln wir so effizient und zuverlässig ab. Der Dreh- und Angelpunkt unseres auf Kunden- und Marktbedürfnisse ausgerichteten Systems ist dabei stets die Qualität. Sie ist für unsere Kunden der sichere Anker in einem unbeständigen Umfeld."

www.gls-austria.at