Qualitätsmanagement in der Transportlogistik

Weber Data Service, Anbieter von Speditions- und Logistiksoftware, stellt in Stuttgart erstmals einem breiten Fachpublikum seine CRM-Lösung und das Schadens- und Reklamationsmanagement DISPONENT QS vor.

Das workflowbasierte Tool, das kostenlos in den Standardumfang der beiden Softwarelösungen DISPONENTplus und DISPONENTgo integriert wurde, ermöglicht eine professionelle Bearbeitung und Auswertung von Reklamationen und Anfragen. Schadensfälle können mit entsprechenden Bildern sofort gemeldet, Maßnahmen schneller eingeleitet und der Kunde rechtzeitig informiert werden. Mit DISPONENT QS lassen sich interne Prozesse weiter optimieren, die Qualitätskosten senken und der Servicegrad zur allgemeinen Kundenzufriedenheit erhöhen.

DISPONENT CRM ist ein Zusatzmodul für die Transport-Management-Lösung DISPONENTplus für große mittelständische Speditionen und Konzerne. Das professionelle CRM-Modul wurde speziell für Logistikunternehmen und aus diesem Grund in enger Zusammenarbeit mit Kunden entwickelt. "Wir wissen, dass viele Speditionen ihre Kundenbeziehungen strukturierter und effizienter gestalten wollen. Sie versprechen sich davon zu Recht einen Vorteil im Wettbewerb. Professionelles CRM hat heute einen entscheidenden Einfluss auf den Markterfolg. Mit DISPONENT CRM können wir dazu einen Beitrag mit echtem Mehrwert leisten", ist Astrid Weber, Geschäftsführerin von Weber Data Service überzeugt.

Neben den neuen Produkten werden auf der LogiMAT zahlreiche Weiterentwicklungen präsentiert. Dazu gehört u.a. die Erweiterungen des CO2-Rechners DIS.CO2, der bereits Anfang 2009 in den Standardumfang von DISPONENTplus und DISPONENTgo integriert wurde. DISPONENTgo ist eine kompakte Standardsoftware, die sich an kleine und mittelständisch strukturierte Logistikunternehmen richtet. Das Komplettpaket ist die ideale Lösung für Unternehmen ohne eine eigene IT-Abteilung. Die plattformunabhängige, vorkonfigurierte Standardsoftware ist schnell zu installieren, kann sofort eingesetzt werden und erfordert nur einen minimalen Verwaltungs- und Konfigurationsaufwand.

Halle 5, Stand 521

Am 3. März 2010, um 13.45 Uhr, präsentiert sich Weber Data Service im "Forum der Innovationen" mit dem Vortrag "Reklamation als Chance: Effizientes Qualitätsmanagement mit der Speditions- und Logistiksoftware DISPONENTplus".

www.weberdata.de

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